服务入微▪“医”路相伴丨永春爱尔眼科暖心服务感人心

(通讯员:邱慧缨)细微之处见知著,一次暖心的陪伴,一颗甜蜜的安慰,在无数个日日夜夜平凡的日子里,一个又一个用心而暖心的小事中折射出永春爱尔的服务质量。

杨金科是永春爱尔眼科医院视光科科主任,年纪轻轻的他是同事及患者口中的“大暖男”。成为暖男的秘密就在于他那身洁白的白大褂口袋中时常备着各种各样的糖果零食,遇到门诊中哭闹不配合检查的小患者,杨金科就化身成“大暖男”掏出甜蜜诱人的糖果,虽然戴着口罩,但眉眼弯弯的他总能让人感受到温柔和暖意。“作为00后,我觉得应该要打破以前患者对于医院是那种冰冷、机械式的环境体验,患者是因为病痛才来到医院的,那我们更应该用温暖和用心的服务去抚慰患者的心,再用专业去治愈患者的疾病。”杨金科自信且有力量的表达着对于未来医疗行业的期望。

服务入微▪“医”路相伴丨永春爱尔眼科暖心服务感人心

67岁的陈爷爷因为患有老年性白内障,独自前来永春爱尔眼科医院进行治疗,住院期间,他无意间跟护士戴婉萍提起自己很久没有剃胡须的事情。本以为只是一次很普通的对话,但没想到护士戴婉萍回到护士站后,把陈爷爷的需求报给了住院部护士长曾燕梅,本着将优质服务落到实地的想法,曾燕梅与戴婉萍当即给陈爷爷安排了一次小心谨慎的剃须行动。“第一次享受小辈们为我做这些,我真的很感动,这里都不像一医院,更像一个家!”陈爷爷感慨在永春爱尔眼科感受到无微不至的照料,每一位医护人员都是轻声细语,耐心细致,让人感动。

服务入微▪“医”路相伴丨永春爱尔眼科暖心服务感人心

许多在永春爱尔眼科治愈后出院的患者们,都会再次见到永春爱尔的工作人员,他们定期回访已术患者,关注他们的用药情况及术后恢复情况,走访期间也加深了医患之情,让患者感受到了永春爱尔的暖心关怀服务。

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永春爱尔眼科医院以患者为中心,不断提高技术及服务的同时,更加注重与病人的情感交流及心理需求,从细节上体贴患者,用微笑传递我们的真诚,用服务传递我们的爱尔温度!

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