2025年11月，晋江爱尔眼科医院接连收到三面饱含敬意的锦旗，分别来自患者个人与公益组织，字里行间承载着对医院服务品质、医患沟通与公益担当的认可，成为初冬时节里最暖的医患佳话。
微信连情谊 医患成“贴心顾问”
“眼纳乾坤清朗，心载医者大爱”，这面锦旗是记者姚先生特意送到洪英俊副主任医师手中的。作为曾受干眼困扰的患者，姚先生在接受规范诊疗后，便与洪英俊副主任医师结下了特殊的医患缘分。“家里老人孩子遇到眼部不适，第一个想到的就是咨询洪英俊副主任医师”，姚先生坦言，无论是日常用眼疑问还是突发眼部困扰，通过微信咨询总能得到及时、细致的解答，这种“随时在线”的专业支持让全家倍感安心。
洪英俊副主任医师表示，建立长期的医患沟通渠道是服务延伸的重要部分，“患者的信任源于持续的关怀，我们只是做了医者该做的事”。这种不局限于诊疗时段的沟通模式，让医疗服务更具温度，也拉近了医患距离。
口碑传四年 老患者再择信赖
“医术精湛还光明，医德高尚暖人心”，75岁的吕爷爷将这面满载感谢的锦旗，亲手交到了陈三杰副院长手中。背后藏着一段跨越四年的信赖故事：四年前，吕爷爷因左眼白内障视力严重下降，在陈三杰副院长的主刀下重见清晰；今年，当右眼白内障影响生活时，他毫不犹豫再次选择找陈三杰副院长团队。“第一次手术恢复得特别好，陈副院长不仅专业，还总耐心解答我的疑问，这次来一点都不担心”，吕爷爷术后握着陈三杰副院长的手说道。
据了解，陈三杰副院长全程主导了此次手术，从术前方案评估到术后康复指导，均与医护团队紧密配合、细致衔接，确保诊疗流程规范有序。在医院看来，老患者指定医师的“回头选择”，是对医师专业能力与服务态度的双重肯定，这份信赖也持续激励着团队不断精进诊疗细节。
公益践初心 爱心获社会认可
“情系老人爱心无限，热心公益大爱无疆”，晋江市仁爱慈善协会的锦旗，彰显了医院在公益领域的持续投入。长期以来，晋江爱尔眼科医院聚焦老年群体眼健康需求，与慈善协会、社区、养老院等多方联动，开展公益眼部检查、眼健康科普讲座、困难群体诊疗援助等公益活动，让专业眼健康服务走进基层。
从公益实践来看，很多老年人因行动不便或认知不足，容易忽视眼部疾病的早期干预，而晋江爱尔眼科医院的公益行动恰好填补了基层眼健康服务的空白，让老年群体在家门口就能享受便捷的检查服务，这份社会责任担当也获得了社会层面的广泛认可。
三面锦旗，三种敬意，却共同指向“以患者为中心”的服务初心与“以专业为根基”的医疗本质。晋江爱尔眼科医院陈三杰副院长表示，医院始终将医疗厚度建设作为核心，一方面组建由资深医师领衔的诊疗团队，定期开展内部病例研讨与外部学术交流，持续更新眼健康诊疗知识体系；另一方面严格落实医疗质量控制标准，从术前评估到术后随访形成全流程规范化管理，确保每一项诊疗服务都有专业支撑。“未来，我们将在夯实医疗实力的基础上，继续优化服务体验、深耕公益事业，用专业与温暖守护市民眼健康，让每一份信赖都不被辜负。”
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